Los que no pueden recordar el pasado

“Los que no pueden recordar el pasado están condenados a repetirlo”

 Jorge Santayana (1863-1952)

Filósofo y escritor español.

POR ENRIQUE RUIZ VILLASEÑOR***

CHOLULA.- De lo que se trata es de acordarnos de las lecciones del pasado y no para estarlo sufriendo. Tratamos de ver hacia atrás solo para aprender las lecciones y saber cómo actuar en el presente, recuerda solo el presente es lo que tenemos, no tenemos las ganancias del pasado, esas ya nos las gastamos. Tampoco tenemos el dinero del futuro, en el presente lo único que tenemos es lo que hacemos en este instante.

Hablemos del futuro ahora, si vemos hacia adelante pensamos muchas veces de que nos sentiremos satisfechos si tenemos cierto logro pero no podemos controlar lo que pase en el futuro. Muchas veces la suerte influye, se dice que un portero sin suerte no es portero y la suerte a veces puede ayudarnos pero esa no depende de nosotros. Lo que si depende de nosotros es lo que hacemos, a eso le llamaremos el proceso. Eso si lo podemos controlar, por decir imagínate que eres un piloto de carreras y estás pensando solo en el momento en el que ganes la carrera y lo bien que te vas a sentir si ganas, luego empiezas a preocuparte de los mal que te sentirás sin pierdes, o que tal que pierdes y tus papás piensan que eres un fracasado o tal vez pierdes pero tu contrincante siempre gana y por lo tanto no te puedes quedar atrás. Si se fijan todos esos pensamientos ya tienen distraídos al conductor al grado de que ya se le pasaron las curvas y no se dio cuenta si las tomó bien o mal.

Esto que mencionamos anteriormente nos pasa a todos con frecuencia, pensamos que cuando lleguemos a cierto destino estaremos felices pero nos descuidamos del presente. Ahora veamos lo siguiente, hay otro conductor que está pensando en que quiere ganar pero sabe que la única forma de ganar es tomar bien las curvas rebasar y hacer lo necesario para estar a la delantera. Si cada cosa la hace bien entonces en cada momento estará al frente y al final de la carrera seguirá al frente. Por lo tanto este conductor en este momento toma la curva y no piensa en nada más que esta curva que tiene al frente y su único objetivo es tomarla bien y que no lo rebasen al mismo tiempo que está pendiente del conductor de adelante para rebasarlo.

Lo que pasa es que este conductor toma el volante, su vehículo en sus manos y tiene el control de su carrera. Si sigue así es más probable que gane porque tiene control del proceso, tal vez se le ponche una llanta que estaba defectuosa pero eso no dependía del él. Lo que sí dependía de él era la carrera, cada curva y cada rebase. Por lo tanto nosotros en los negocios debemos estar al pendiente del proceso, olviden el resultado final, no piensen en lo que ganarán y como se lo gastarán. Piensen en este momento en el cliente que está con ustedes y como darle el servicio lo mejor posible, piensen en la calidad del producto, en la eficiencia del proceso y los ahorros que pueden lograr cada momento. De esta manera al final del mes tendrán muchos clientes contentos que volverán a comprar, tendrán muy bien hecho el servicio, habrán encontrado mejores precios, mejores proveedores y al final del mes tal vez hayan ganado la carrera o tal vez no, pero estarán más cerca de lograrlo.

El objetivo de este artículo es aprender al tener la cabeza en el mismo lugar donde tenemos el cuerpo, si tu cuerpo está en este momento frente a un cliente tu cabeza debe de estar frente al cliente, no pensando en la fiesta, ni pensando en la renta que ya casi llega o si vas a tener para el regalo de navidad. Vive el momento y disfruta las curvas del camino, esas curvas te forjan y te harán el mejor conductor de tu propia vida.

Te agradezco tu tiempo y no dudes en llamarme si quieres algún consejo.

*** ENRIQUE RUIZ VILLASEÑOR es economista de la Universidad de las Américas Puebla, tiene estudios de economía en STATE UNIVERSITY OF NEW YORK, Maestro en Alta Dirección de Empresa por el IPADE, ha sido catedrático de la BUAP, IBERO, UDLAP y UPAEP. También ha colaborado como columnista del Periódico “El Financiero Golfo Centro” y orgullosamente Cholulteca.